Ouvidoria
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A Gerência de Laboratórios (GLAB) da Fundação Alfredo da Matta realizou na última sexta-feira (19) o primeiro encontro do Programa Educação Continuada para servidores da GLAB. O Programa já é uma realidade na instituição, com uma agenda mensal de atividades para todos os servidores e ganhou agora, uma programação paralela, voltada exclusivamente para os colaboradores da área de laboratórios.
“Nós da GLAB sentimos necessidade de nos reunir e socializar informações mais específicas da área”, afirma a gerente do setor, Goretti Bandeira. “Temos sete laboratórios, cinco salas de coleta e dois serviços – de esterilização e recepção de laboratório – ou seja, pessoas trabalhando em diferentes ambientes; precisávamos de um momento para que todos soubessem o que acontece nos outros laboratórios”, complementa Goretti.
A ideia é colocar em prática uma programação toda última sexta-feira do mês, que inclua um tema técnico, um tema geral que envolva outra área da Fundação Alfredo da Matta e um tema para reflexão. Neste primeiro encontro, as apresentações ficaram sob responsabilidade do farmacêutico-bioquímico doutor William Ferreira que apresentou o trabalho realizado no Laboratório de Bacteriologia; Roger Neves, que explicou a todos as ações desenvolvidas pela Assessoria de Humanização e Ouvidoria; e Goretti Bandeira que além de apresentar a proposta do Programa Educação Continuada, exibiu um vídeo sobre atendimento ao cliente, momento dedicado para reflexão da platéia.
“Esperamos contribuir para ampliar e atualizar o conhecimento dos servidores, o que certamente se refletirá na melhoria do nosso atendimento ao usuário”, finalizou Goretti.
Comunicação Social / FUAM
